12वीं पास होते हुए भी एयरलाइन इंडस्ट्री में करियर कैसे बनाए

12वीं के बाद, मुझे यह तय नहीं था कि मुझे अगला कदम क्या उठाना चाहिए। कॉलेज एक विकल्प था, लेकिन मैं साथ ही पैसे कमाना चाहता था और असली दुनिया का अनुभव प्राप्त करना चाहता था। मुझे हमेशा हवाई अड्डों, हवाई जहाजों और दुनिया भर में यात्रा करने का विचार बहुत आकर्षक लगता था। तो मैंने सोचा, क्यों न एयरलाइन उद्योग में एक नौकरी के लिए कोशिश की जाए? मुझे पता था कि पायलट या केबिन क्रू का काम तुरंत नहीं मिलेगा—उनके लिए ज्यादा योग्यताएं चाहिए होती हैं—लेकिन मुझे लगा कि मेरे जैसे 12वीं पास के लिए एयरलाइन या हवाई अड्डे में एंट्री-लेवल जॉब्स जरूर होंगी।

मैंने इधर-उधर देखा, दोस्तों से पूछा, और ऑनलाइन जॉब पोर्टल्स जैसे Indeed, QuikrJobs और यहां तक कि कंपनी की वेबसाइट्स जैसे IndiGo या IGI Aviation पर चेक किया। मुझे यह पता चला कि 12वीं पास के लिए एयरपोर्ट्स और एयरलाइंस में बहुत सारी नौकरी के अवसर होते हैं। ग्राउंड स्टाफ, कस्टमर सर्विस, डेटा एंट्री या यहां तक कि कार्गो हैंडलिंग जैसी जॉब्स उपलब्ध थीं। सैलरी भी बहुत बुरी नहीं थी—कुछ जॉब पोस्टिंग्स में 20,000 से 35,000 रुपये तक महीने की सैलरी दी जा रही थी, जो मुझे अच्छी लगी।

पहला कदम: रिसर्च और तैयारी

मेरे पास कोई अनुभव नहीं था, जो मुझे थोड़ा नर्वस कर रहा था। लेकिन मैंने देखा कि कई जॉब्स में “फ्रेशर वेलकम” या “कोई अनुभव जरूरी नहीं” लिखा था, जिससे मुझे थोड़ी उम्मीद मिली। फिर भी, मुझे लगा कि मुझे खुद को तैयार करना चाहिए। सबसे पहले, मैंने देखा कि वे कौन-कौन सी स्किल्स मांग रहे थे। ज्यादातर जॉब्स में अच्छे कम्युनिकेशन स्किल्स, एक अच्छा व्यक्तित्व और कभी-कभी बेसिक कंप्यूटर नॉलेज की बात थी। कुछ ने इंग्लिश या हिंदी अच्छी तरह बोलने की भी मांग की थी, जिसे मैं अच्छे से जानता था।

मैंने यह भी देखा कि ज्यादातर जॉब्स बड़े शहरों जैसे दिल्ली, मुंबई, कोलकाता या बैंगलोर में थीं, जो एयरपोर्ट्स के पास थीं। चूंकि मैं एक छोटे शहर में रहता था, मुझे यह सोचना पड़ा कि क्या मैं इस स्थिति में शहर बदलने के लिए तैयार हूं। यह एक बड़ा फैसला था, लेकिन मैंने ठान लिया था, इसलिए मैंने यह कोशिश करने का फैसला किया।

इसके बाद, मैंने अपना रिज्यूमे अपडेट किया। मेरे पास ज्यादा कुछ नहीं था—कोई वर्क एक्सपीरियंस नहीं, बस मेरा 12वीं का मार्कशीट और कुछ स्कूल की एक्टिविटीज़। लेकिन मैंने उसमें अपनी भाषा स्किल्स (मैं हिंदी, इंग्लिश और अपनी लोकल लैंग्वेज थोड़ा-थोड़ा जानता हूं) और यह जोड़ा कि मैं लोगों के साथ अच्छा काम कर सकता हूं और तनावपूर्ण स्थितियों को भी संभाल सकता हूं (घर-परिवार और स्कूल के तनाव से)। मैंने अपने बारे में बात करने का अभ्यास भी किया, यह सोचते हुए कि इंटरव्यू में मैं क्या कहूंगा।

नौकरी के लिए आवेदन करना

आवेदन करना उतना मुश्किल नहीं था जितना मैंने सोचा था। मैंने नौकरी साइट्स जैसे Naukri, Indeed और QuikrJobs पर रजिस्टर किया। कुछ कंपनियों ने जैसे IGI Aviation या IndiGo ने अपनी खुद की करियर पेज बनाई थी, जहां आप सीधे आवेदन कर सकते थे। मैंने जो कुछ भी “12वीं पास” और “एयरलाइन” या “एयरपोर्ट” के बारे में था, उसमें आवेदन किया। ग्राउंड स्टाफ, टिकटिंग एक्जीक्यूटिव, कस्टमर सर्विस—जो भी ऐसा कुछ शुरूआत के लिए अच्छा लगता था।

मुझे याद है, मैंने ढेर सारी फॉर्म भरी। कुछ ने मेरे 12वीं के मार्क्स मांगे, कुछ ने फोटो मांगी, और कुछ ने कवर लेटर भी मांगी। मैंने सादे कवर लेटर लिखे जैसे, “मैं एक 12वीं पास उम्मीदवार हूं और एयरलाइंस में नौकरी ढूंढ रहा हूं। मैं मेहनती हूं, लोगों से अच्छा व्यवहार कर सकता हूं और सीखने के लिए तैयार हूं।” मैंने इसे ज्यादा सोचा नहीं।

एक हफ्ते के भीतर ही मुझे इंटरव्यू के लिए कॉल आने लगे। ज्यादातर बड़े शहरों में थे, तो मुझे यात्रा करनी पड़ी। मेरा पहला इंटरव्यू दिल्ली एयरपोर्ट पर ग्राउंड स्टाफ के लिए था। उन्होंने बेसिक सवाल पूछे जैसे, “आपको यह नौकरी क्यों चाहिए?” और “क्या आप नाइट शिफ्ट में काम कर सकते हैं?” मैं नर्वस था लेकिन ईमानदार था। मैंने कहा कि मुझे एयरपोर्ट में काम करना अच्छा लगता है और मैं शिफ्ट्स के लिए तैयार हूं क्योंकि मैं फ्लेक्सिबल हूं। उन्होंने मेरी कम्युनिकेशन स्किल्स को भी चेक किया और मुझसे यह पूछा कि अगर किसी यात्री का फ्लाइट मिस हो जाए तो मैं कैसे मदद करूंगा।

जो चुनौतियाँ मुझे आईं

नौकरी मिलना आसान नहीं था। एक बड़ी चुनौती थी प्रतियोगिता। इतने सारे 12वीं पास उम्मीदवार आवेदन कर रहे थे, और कुछ के पास अतिरिक्त स्किल्स थीं जैसे कंप्यूटर कोर्स या पहले का पार्ट-टाइम काम। मुझे थोड़ा अलग महसूस हुआ, लेकिन मैंने हार नहीं मानी।

एक और चुनौती थी इंटरव्यू प्रक्रिया। कुछ कंपनियों में ग्रुप डिस्कशन या टेस्ट थे। जैसे एक एयरलाइन ने हमें एक मॉक कस्टमर सर्विस सीनारियो में डाल दिया, जिसमें हमें एक गुस्साए यात्री से निपटना था। यह डरावना था, लेकिन मैंने यह सीखा कि शांति और विनम्रता से काम करना सबसे ज़रूरी है।

इंटरव्यू के लिए यात्रा करना भी मुश्किल था। मुझे ट्रेन टिकटों पर पैसा खर्च करना पड़ता था और सस्ते होटलों में रहना पड़ता था। कभी-कभी, मुझे मुंबई या कोलकाता जाना पड़ता था, लेकिन मुझे वह जॉब वैसा नहीं मिलता जैसा मैंने सोचा था या वे मुझे सिलेक्ट नहीं करते थे। लेकिन मैंने हार नहीं मानी।

कुछ पल ऐसे भी थे जब मुझे खुद पर शक हुआ। क्या मैं अच्छा नहीं हूं? क्या उन्हें सिर्फ ग्रेजुएट्स चाहिए? लेकिन फिर मैंने खुद को यह याद दिलाया कि जॉब एड्स में लिखा था कि 12वीं पास पर्याप्त है, इसलिए मैंने खुद को बनाए रखा।

मुझे मिली पहली नौकरी: एयरपोर्ट पर ग्राउंड स्टाफ

लगभग दो महीने आवेदन करने और इंटरव्यू देने के बाद, मुझे अंततः एक कंपनी से कॉल आया, जो IndiGo एयरलाइंस के साथ काम करती थी। उन्होंने मुझे कोलकाता एयरपोर्ट पर ग्राउंड स्टाफ की पोजीशन ऑफर की। मैं बहुत खुश था! सैलरी 25,000 रुपये महीने की थी, जो मैंने पहले से ज्यादा उम्मीद की थी।

इस नौकरी में मुझे यात्रियों को चेक-इन करने में मदद करनी होती थी, उनके सवालों का जवाब देना होता था, और काउंटर पर सब कुछ ठीक तरह से चलने की निगरानी करनी होती थी। यह काफी हेक्टिक था, खासकर पीक आवर्स में, लेकिन मुझे एयरपोर्ट का माहौल बहुत पसंद आया। मैंने दुनिया भर के लोगों से मुलाकात की, और हर दिन कुछ नया होता था।

ट्रेनिंग कठिन लेकिन सहायक थी। उन्होंने हमें एयरपोर्ट सुरक्षा, चेक-इन सिस्टम्स का उपयोग करना और मुश्किल यात्रियों को संभालना सिखाया। उन्होंने हमेशा विनम्र और पेशेवर रहने पर जोर दिया। मैंने जल्दी सीख लिया क्योंकि मैं प्रेरित था।

इस नौकरी से मैंने जो सीखा

एयरलाइन उद्योग में काम करने से मुझे बहुत कुछ सीखा। सबसे पहले, धैर्य बहुत जरूरी है। यात्री तनाव में हो सकते हैं या गुस्से में, लेकिन आपको शांत रहकर उनकी मदद करनी होती है। दूसरे, टीमवर्क बहुत महत्वपूर्ण है। मुझे एक बड़ी टीम के साथ काम करना पड़ा—सुरक्षा, सफाईकर्मी, अन्य ग्राउंड स्टाफ—और हमें सभी को समन्वित होकर काम करना पड़ता था।

मैंने नए स्किल्स भी सीखे, जैसे कंप्यूटर का उपयोग करना और डेटा मैनेजमेंट करना। हालांकि मैं सिर्फ 12वीं पास था, इस नौकरी ने मुझे बढ़ने का मौका दिया। कुछ महीनों में मुझे अधिक आत्मविश्वास महसूस हुआ और मैं अब यह सोचने लगा था कि मुझे आगे अपने करियर में क्या करना चाहिए।

अन्य लोगों के लिए टिप्स

1. साधारण शुरुआत करें: शुरुआत में ऊंचे लक्ष्य की बजाय ग्राउंड स्टाफ, कस्टमर सर्विस या कार्गो हैंडलिंग जैसी नौकरियां खोजें। ये एंट्री-लेवल के लिए बिल्कुल सही हैं।
2. अपनी स्किल्स सुधारें: भले ही आप 12वीं पास हों, कंप्यूटर स्किल्स सीखने या इंग्लिश सुधारने की कोशिश करें। कंपनियों को ऐसे उम्मीदवार पसंद आते हैं जो अच्छे से संवाद कर सकें।
3. शहर बदलने के लिए तैयार रहें: ज्यादातर एयरलाइन जॉब्स बड़े एयरपोर्ट्स के पास होती हैं, तो आपको दिल्ली, मुंबई या बैंगलोर जैसे शहरों में शिफ्ट करने की जरूरत पड़ सकती है। इस बारे में सोचें कि क्या आप इस बदलाव के लिए तैयार हैं।
4. इंटरव्यू के लिए अभ्यास करें: सोचें कि आप इस नौकरी के लिए क्यों चाहते हैं, आपकी ताकत क्या हैं, और आप तनाव को कैसे संभालते हैं। ईमानदार और आत्मविश्वासी रहें।
5. लगातार प्रयास करें: आपको रिजेक्शन का सामना करना पड़ सकता है, लेकिन हार मत मानिए। मैंने दर्जनों जॉब्स के लिए आवेदन किया था, और आखिरकार एक मौका मिला। कोशिश करते रहें, और कुछ न कुछ सही होगा।
6. कंपनी की प्रतिष्ठा जांचें: कुछ जॉब एड्स में धोखाधड़ी हो सकती है। बड़े नामों जैसे IndiGo, AirAsia या IGI Aviation के जॉब्स पर ध्यान दें, और कभी भी नौकरी के वादे के लिए पैसे न दें।

आगे की सोच

ग्राउंड स्टाफ की नौकरी में एक साल के बाद, मैं अब यह सोच रहा हूं कि अगला कदम क्या हो सकता है। मेरे कुछ सहकर्मी सुपरवाइजर की भूमिकाओं में चले गए हैं या टिकटिंग एक्जीक्यूटिव या एयरपोर्ट मैनेजर बनने के लिए कोर्स कर रहे हैं। मैं भी एविएशन मैनेजमेंट या कस्टमर सर्विस का एक छोटा कोर्स करने पर विचार कर रहा हूं, ताकि मेरी संभावनाएं बढ़ सकें।