जब मैं छोटा था, तो मैं हमेशा घर के ऊपर से उड़ते हुए हवाई जहाजों को देखता था और सोचता था, “वाह, ये कितना मजेदार है!” मुझे पायलट बनना कभी नहीं पसंद आया क्योंकि गणित मेरी ताकत नहीं था, लेकिन मुझे लगा कि इस दुनिया में और भी काम होंगे। फिर पिछले साल, मैंने वाणिज्य में अपनी मास्टर डिग्री पूरी की। मैं 24 साल का था, गरीब था, और अपने माता-पिता के साथ रह रहा था, यह सोचते हुए कि अब क्या करूँ। एक दिन, मैंने एयरलाइन नौकरियों के बारे में एक विज्ञापन देखा और सोचा, “क्यों न?” अब मेरे पास डिग्री थी, तो शायद मुझे कुछ अच्छा मिल सकता है।
नौकरी की तलाश
मुझे पहले यह नहीं पता था कि कहाँ देखना है, तो मैंने बस “पोस्ट-ग्रेजुएशन के बाद एयरलाइन नौकरियां” गूगल किया। कई विकल्प सामने आए – ग्राहक सेवा, संचालन, यहां तक कि एयरलाइंस में मार्केटिंग जॉब्स भी। मैंने एयर इंडिया की वेबसाइट चेक की और देखा कि वे “गेस्ट सर्विस एजेंट” की भर्ती कर रहे थे। उसमें डिग्री और अच्छा इंग्लिश चाहिए था, जो मेरे पास था। फिर मैंने इंडिगो चेक किया, उनके पास “ग्राउंड स्टाफ” की नौकरियां थीं। मुझे बहुत खुशी हुई। ये शायद बड़ी जॉब्स नहीं थीं, लेकिन ये मजेदार लग रही थीं – लोगों की मदद करना, एयरपोर्ट पर रहना। मुझे लगा, “मैं ये कर सकता हूँ!”
तो मैंने आवेदन करना शुरू किया। मैं हमारे पुराने डाइनिंग टेबल पर बैठता, लैपटॉप पर रिज़्यूमे लिखता। मेरे पास ज्यादा कुछ नहीं था, बस मेरी डिग्री और कॉलेज की कुछ एक्टिविटी जैसे इवेंट्स ऑर्गनाइज करना। मैं कवर लेटर लिखता जिसमें बताता कि मुझे यात्रा का कितना शौक है और मैं हवाई जहाजों के साथ काम करना चाहता हूँ। मैंने पहले हफ्ते में शायद 10 आवेदन भेजे, काफी उम्मीद के साथ। फिर… कुछ भी नहीं। दिन बीतते गए और कोई जवाब नहीं आया। यह निराशाजनक था।
एक चेतावनी
एक शाम, मेरे कज़िन रोहन ने मुझे बुलाया। वह बैंक में काम करता है, तो मैंने उससे पूछा कि मैं कहाँ गलत हो रहा हूँ। “क्या तुम सुनिश्चित हो कि ये नौकरियां असली हैं?” उसने पूछा। मुझे थोड़ा हैरानी हुई। उसने कहा कि कुछ लोग एयरलाइन जॉब्स के फर्जी विज्ञापन डालते हैं और आवेदन प्रोसेस के लिए पैसे मांगते हैं। मुझे थोड़ा घबराहट हुई – क्या मैंने कुछ गलती की थी? फिर मैंने फिर से चेक किया। एयर इंडिया की वेबसाइट पर साफ-साफ लिखा था: “हम आवेदन प्रोसेस के लिए कोई शुल्क नहीं लेते।” मुझे राहत मिली, मैंने कोई गलती नहीं की थी। इसके बाद मैंने सिर्फ बड़ी एयरलाइन वेबसाइट्स और Naukri.com का इस्तेमाल किया।
मुझे क्या करना था?
मैंने यह सोचकर एक लिस्ट बनाई कि मैं क्या कर सकता हूँ:
- ग्राहक सेवा: यात्री से बात करना, उनकी समस्याओं को हल करना जैसे खोए हुए बैग या मिस हो चुके फ्लाइट्स। मेरी डिग्री ने मदद की क्योंकि मैंने कॉलेज में ग्रुप प्रोजेक्ट किए थे और लोगों से अच्छे से बात करना सीखा था।
- ऑपरेशंस: बैकग्राउंड में काम करना, जैसे यह सुनिश्चित करना कि फ्लाइट्स समय पर चलें। मैंने “जूनियर ऑपरेशंस असिस्टेंट” की नौकरी देखी, जो एक पोस्ट-ग्रैजुएट से बेसिक स्किल्स की मांग करती थी। मैं व्यवस्थित (अधिकतर) था, तो यह मुझे अच्छा लगा।
- दूसरी जॉब्स: कुछ एयरलाइंस में मार्केटिंग या HR जॉब्स थीं। मुझे एक छोटी सी कंपनी में “सेल्स सपोर्ट” का रोल मिला, जो ठीक लग रहा था – टिकट और डील्स का प्रचार करना।
मेरे पास अनुभव नहीं था, लेकिन इनमें से अधिकांश जॉब्स में लिखा था “फ्रेशर्स वेलकम,” जो मुझे राहत की बात लगी। मुझे बस यह दिखाना था कि मैं सीखने के लिए तैयार हूँ।
लगातार आवेदन करना
मैंने एक रूटीन बना लिया। हर सुबह, मैं चाय लेकर बैठता और आवेदन भेजता। मैं हर एक के लिए अपना रिज़्यूमे थोड़ा बदलता, जैसे ग्राहक सेवा के लिए, मैं उस बारे में लिखता कि मैंने कॉलेज में एक क्रैंक्टी टीममेट को कैसे हैंडल किया। ऑपरेशंस के लिए, मैं उस बारें में बताता जब मैंने दोस्तों के लिए एक ट्रिप प्लान किया था। मैंने एयर इंडिया, इंडिगो और कुछ एयरपोर्ट जॉब्स में आवेदन किया। मैंने “क्यों एयरलाइंस?” जैसे सवालों के जवाब दिए। मैंने कहा, “मुझे यह सब जल्दी-जल्दी बदलता हुआ काम पसंद है और मैं चाहता हूँ कि लोग आसानी से अपनी मंजिल तक पहुँचें।” यह परफेक्ट नहीं था, लेकिन यह मेरा जवाब था।
एक दिन, मेरा फोन बजा जब मैं मग्गी खा रहा था। मैंने गला अटकते हुए फोन उठाया – यह एक रीजनल एयरलाइन से थी। मैंने “पैसेंजर सर्विस एजेंट” की नौकरी के लिए हफ्तों पहले आवेदन किया था और उसे भूल चुका था। उन्होंने कहा, “क्या आप इंटरव्यू के लिए आ सकते हैं?” मैं इतना नर्वस था कि मैंने “हाँ” दो बार कहा। इंटरव्यू तीन दिन बाद था, और मुझे नहीं पता था कि क्या पहनूं। मैंने अपने पापा का ब्लेज़र उधार लिया – वह थोड़ा बड़ा था, लेकिन मैंने स्लीव्स को मोड़ लिया और उम्मीद की।
बड़े दिन की तैयारी
इंटरव्यू एयरपोर्ट के पास उनके ऑफिस में था। मैं जल्दी पहुँच गया, पसीना-पसीना हुआ क्योंकि ऑटो की सवारी गर्म थी। वहां पांच और लोग थे, जो मेरे जैसे ही ग्रैजुएट्स थे। उन्होंने मुझे बुलाया, और दो लोगों ने मुझसे सवाल किए जैसे “अगर कोई यात्री आप पर चिल्लाए, तो आप क्या करेंगे?” मैंने उन्हें एक कहानी सुनाई, जिसमें मेरे पड़ोसी ने शोर को लेकर गुस्साया था और मैंने मुस्कराते हुए उसे शांत कर दिया। वे लोग सहमति में सिर हिलाए, जो अच्छा लगा। एक सवाल के दौरान मैं थोड़ी झिझक गया, जब पूछा गया कि क्या मुझे शिफ्ट काम से कोई समस्या होगी। मैंने कहा “हाँ, मैं ठीक रहूँगा,” लेकिन थोड़ा अनिश्चित सा लग रहा था। फिर भी, मुझे ठीक लगा, बहुत अच्छा नहीं, लेकिन ठीक।
इंतजार और उम्मीद
इसके बाद, मैंने इंतजार किया। हर दिन, मैं अपना ईमेल चेक करता, फोन चेक करता, यहां तक कि स्पैम फोल्डर भी। मेरी माँ कहती थी, “यह होगा बेटा,” लेकिन मुझे यकीन नहीं था। फिर, 10 दिनों बाद, मुझे एक ईमेल आया। मैंने उसे खोला, हाथ कांपते हुए – यह एक ऑफर था! उन्होंने मुझे अगले महीने से शुरू करने के लिए कहा था। सैलरी थोड़ी कम थी, करीब 20,000 रुपये, लेकिन इसमें ट्रेनिंग और आगे बढ़ने का मौका था। मैं दौड़ते हुए अपने माता-पिता को बताने गया, और उस रात समोसे खाकर खुशी मनाई।
मैंने क्या सीखा
मैंने अब कुछ महीनों से काम करना शुरू कर दिया है, और सब कुछ मजेदार नहीं होता। कुछ दिन यात्री गुस्से में होते हैं, और मेरे पैर भी खड़े खड़े दुखते हैं। लेकिन एयरपोर्ट का माहौल मुझे बहुत पसंद है – हवाई जहाज हर जगह, लोग जल्दी-जल्दी में। मैं सीख रहा हूँ कि यह सब कैसे काम करता है, और शायद एक दिन मैं बड़ा मौका ट्राई करूंगा। फिलहाल, मुझे खुशी है कि मैंने यह कर लिया।
टिप्स जो मैं आपको देना चाहूंगा
- आसान शुरुआत देखें: ग्राहक सेवा या ग्राउंड स्टाफ जॉब्स अच्छे होते हैं। इनमें ज्यादा अनुभव की जरूरत नहीं होती।
- जो आपके पास है, उसका इस्तेमाल करें: आपकी डिग्री मायने रखती है, इसे अपने आवेदन में अच्छे से दिखाएं।
- लगातार कोशिश करें: मुझे बहुत सारे रिजेक्शन्स मिले, लेकिन मैंने हार नहीं मानी। यह एक नंबर गेम है।
- सावधान रहें: अगर कोई नौकरी आवेदन प्रोसेस के लिए पैसे मांगती है, तो यह फर्जी हो सकता है। असली वेबसाइट्स पर ही आवेदन करें।
- अपना असली रूप दिखाएं: इंटरव्यू में बस खुद को दिखाइए, वे असली लोग चाहते हैं, रोबोट नहीं।
निष्कर्ष
तो, यह थी मेरी कहानी। घर पर बैठकर डिग्री लेने से लेकर एयरपोर्ट पर बैज पहनने तक – यह एक यात्रा रही। अगर आप भी एयरलाइंस में नौकरी पाने का सपना देख रहे हैं, तो उम्मीद मत छोड़िए। यह मुश्किल हो सकता है, लेकिन एक नौकरी जरूर मिलेगी। हो सकता है कभी आपसे एयरपोर्ट पर मिलें, बोर्डिंग पास बांटते हुए या ब्रेक रूम में खराब कॉफी पीते हुए। तब तक, शुभकामनाएं – आप इसे कर सकते हैं!
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